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（中央社記者吳家豪台北23日電）行動生活平台LINE宣布已與日本線上經銷商大宇宙集團達成協議，雙方將合資成立新公司，推廣LINE線上客服中心，藉此創造企業與客戶之間的全新溝通方式。 根據LINE英文官網，大宇宙集團（TranscosmosInc.）提供一站式的LINE相關服務，包括建立與營運官方帳號、成立LINE線上客服中心、一對一行銷推廣、擬定與執行客戶關係管理策略等。 大宇宙集團也是首批運用LINE Business Connect開發工具發展解決方案的公司之一，且已成為LINEBusiness Connect Partner Program的認證夥伴，可降低開發成本並更快追蹤服務成果。 LINE在日本擁有超過6800萬註冊用戶，於2014年2月推出LINE Business Connect開發工具，提供商業導向的LINE應用程式介面，可連結LINE一般用戶與企業既有系統數據。 LINE表示，隨著合資新公司「大宇宙線上通訊（Transcosmos Online Communications Inc.）」的成立，透過LINE平台實現的企業對客戶溝通將變得更有效率，大宇宙集團和LINE將會共同為企業提供相關諮詢與規劃，並運用LINE Business Connect開發其他新服務。 大宇宙集團將會推廣以LINE為基礎的一對一客戶支援解決方案，讓更多企業可以運用LINE線上客服中心為客戶提供諮詢服務。LINE發現，已採用LINE線上客服支援解決方案的企業，每小時回覆詢問的速度平均增加3倍，可提高效率並降低人事成本。 合資新公司將由大宇宙集團持股6成，LINE持股4成。1050323
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